Refund policy

 

Política de Devolución para artículos de

Yo Soy Boricua Pa’ Que Tú Lo Sepas


Política de Devolución

En Yo Soy Boricua Pa’ Que Tú Lo Sepas, todas las ventas son finales. Valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, debido a nuestra asociación con Printful y la naturaleza de nuestros productos, seguimos una estricta política de no devolución y no cambio, excepto en circunstancias específicas.

  • Artículos Defectuosos o Dañados: Si recibes un artículo mal impreso, dañado o defectuoso, notifícanos dentro de los 30 días de haber recibido el producto. Trabajaremos con Printful para abordar el problema y proporcionar una solución adecuada.

  • Paquetes Perdidos: Las reclamaciones por paquetes perdidos en tránsito deben ser enviadas a más tardar 30 días después de la fecha estimada de entrega.

  • Dirección Incorrecta: Si un pedido es devuelto debido a una dirección insuficiente, serás responsable de los costos de reenvío una vez confirmada una dirección actualizada.

  • Envíos no Reclamados: Los envíos que no sean reclamados y sean devueltos incurrirán en un costo de reenvío para ti 

  • Productos Sellados: No aceptamos devoluciones de productos sellados como mascarillas por razones de salud e higiene.

  • Devoluciones de Clientes: Aconsejamos a los clientes que se comuniquen con nosotros antes de intentar devolver productos. Las devoluciones por arrepentimiento del comprador o cambios de tamaño están a tu discreción y gasto.

  • Consumidores de Europa: Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y de productos sellados que fueron desprecintados después de la entrega.

Fallo en la Entrega del Pedido

  • Si un pedido no se entrega debido a una dirección incorrecta o si no se reclama, será devuelto a nuestras instalaciones. Retendremos el pedido durante 28 días sin costo. Por favor, confirme la dirección correcta para el reenvío. Nota: Pueden aplicarse costos de reenvío.

Devolución del Pedido por el Cliente

  • Artículos Dañados o Mal Etiquetados: Si recibe un artículo dañado o mal etiquetado, contáctenos dentro de los 30 días con una descripción y fotos del problema. Proporcionaremos un reemplazo gratuito.
  • Remordimiento del Comprador: Nuestra política no cubre reembolsos por remordimiento del comprador. Sin embargo, si desea discutir su situación específica, contáctenos.
  • Intercambio de Tallas: Los pedidos con tallas incorrectas no son elegibles para reembolsos. Si desea un cambio de talla, contáctenos y podemos discutir las opciones. Nota: Pueden aplicarse costos adicionales de cumplimiento y envío.

Perdido en Tránsito

  • Si su pedido se pierde en tránsito, verifique la información de seguimiento y contacte a su oficina de correos local. Si el paquete sigue desaparecido, contáctenos dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega estimada.

Contactándonos

  • Para cualquier problema con su pedido, por favor contáctenos en paquetulosepasreal@gmail.com. Estamos aquí para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.

 

Return Policy

At Yo Soy Boricua Pa’ Que Tú Lo Sepas, all sales are final. We value your satisfaction and strive to offer high-quality products. However, due to our partnership with Printful and the nature of our products, we follow a strict no-return, no-exchange policy except under specific circumstances.

  • Defective or Damaged Items: If you receive a misprinted, damaged, or defective item, please notify us within 30 days of receiving the product. We will work with Printful to address the issue and provide a suitable solution.

  • Lost Packages: Claims for packages lost in transit must be submitted no later than 30 days after the estimated delivery date.

  • Incorrect Address: If an order is returned due to an insufficient address, you will be responsible for reshipment costs once an updated address is confirmed.

  • Unclaimed Shipments: Shipments that go unclaimed and are returned will incur a reshipment cost to you or your customer.

  • Sealed Goods: We do not accept returns for sealed goods such as face masks for health and hygiene reasons.

  • Customer Returns: We advise customers to contact us before attempting to return products. Returns due to buyer’s remorse or size exchanges are at your discretion and expense.

  • European Consumers: Please note that we reserve the right to refuse returns for goods made to the consumer's specifications or clearly personalized, and sealed goods which were unsealed after delivery.

 

Return Policy for Yo Soy Boricua Pa’ Que Tú Lo Sepas

Order Failed to Deliver

  • If a delivery fails due to an incorrect address or unclaimed package, it will be returned to our facility. We will hold the order for 28 days at no cost. Please confirm the correct address for reshipment. Note: Reshipment costs may apply.

Order Returned by Customer

  • Damaged or Mislabeled Items: If you receive a damaged or mislabeled item, please contact us within 30 days with a description and photos of the issue. We will provide a free replacement.
  • Buyer’s Remorse: Our policy does not cover refunds for buyer’s remorse. However, if you wish to discuss your specific situation, please reach out to us.
  • Size Exchanges: Orders with wrongly ordered sizes are not eligible for refunds. If you desire a size exchange, please contact us, and we can discuss options. Note: Additional fulfillment and shipping costs may apply.

Lost in Transit

  • If your order is lost in transit, please check the tracking information and contact your local post office. If the package is still missing, contact us within 30 days of the estimated delivery date.

Contacting Us

  • For any issues with your order, please contact us at paquetulosepasreal@gmail.com. We are here to ensure a satisfactory shopping experience.